Od javnih usluga, građani najčešće koriste usluge opština, ali smatraju da kvalitet usluga koje pruža lokalna uprava nije naročito dobar.
Uslugama opština, na skali od 1 do 10, građani daju peticu, pokazuje istraživanje javnog mnjenja koje je za potrebe Instituta alternativa sprovela agencija IPSOS, u okviru projekta “Civilno društvo za dobru upravu: Da služi i zasluži!”.
Od ukupnog broja ispitanika, svaki četvrti građanin je imao iskustva sa lokalnom upravom, i u načelu su građani, prema istraživanju, u najvećem broju koristili usluge opština.
Uprkos osrednjoj ocjeni koju daju uslugama opština, 17% građana koji su imali iskustvo sa lokalnom upravom ima ekstremno negativan stav prema uslugama javne uprave.
Građani južnog regiona bolje ocjenjuju kvalitet usluga na lokalnom nivou. Na drugoj strani, brojniji su građani sa najvišim nivoom obrazovanja, koji smatraju da se kvalitet pružanja usluga na lokalnom nivou pogoršao (24%).
Iako je veći broj građana koji imaju malo, srednje ili veliko povjerenjeu u lokalnu upravu, u odnosu na one koji uopšte nemaju povjerenja (18%), među nezaposlenim građanima percepcija je naročito loša. Naime, nezaposleni građani imaju malo ili nimalo povjerenja u lokalnu upravu (njih 52%) .
Cilj Instituta alternativa i mreže nevladinih organizacija “Naša uprava”, koju smo oformili u okviru ovog projekta, bio je da dodatno osvijetli stavove u odnosu na javne usluge na lokalnom nivou, s obzirom na to da se reforma javne uprave često svodi na reformu državne uprave, dok ključni podaci o opštinama, koje vrše poslove od najneposrednijeg značaja za građane, izostaju.
Prikupljanje podataka za istraživanje, koje je sprovela Agencija IPSOS, trajalo je od 10. do 16. februara 2017. godine. U okviru kvantitativnog istraživanja, ispitano je 1.027 građana Crne Gore starosti 18 ili više godina.
Projekat “Civilno društvo za dobru upravu: Da služi i zasluži!”, sporovodi Institut alternativa u saradnji sa Centrom za istraživačko novinarstvo i nevladinim organizacijama Bonum, Natura i Novi Horizont, uz podršku Evropske unije.
Rezultat realizacije Strategije razvoja Uprave policije daleko je od zadovoljavajućeg – više od 60% predviđenih obaveza nije ispunjeno.
Strategija je na prvi pogled sveobuhvatna, jer predviđa aktivnosti u ključnim oblastima za reformu policijske službe, kao što su borba protiv kriminala, bezbjednost građana, borba protiv korupcije i bolje upravljanje ljudskim kapacitetima. Međutim, ova Strategija nije previše ambiciozna, a predviđa i određeni broj mjera koje su zapravo ono što već predstavlja svakodnevni rad policije, što je u tom dijelu obesmišljava. Osim što je stepen realizacije mjera zadovoljavajući jedino ako posmatramo tehničke mjere, prvi pomaci su se desili na planu upravljanja ljudskim resursima.
Policija i dalje ima problema u upravljanju ljudskim resursima, a i građani vjeruju da su “veze” i dalje problem: skoro polovina građana Crne Gore smatra da se kadar u policiji zapošljava pomoću političkih veza, a ne na osnovu svojih zasluga. U više strateških dokumenata Ministarstva unutrašnjih poslova i Uprave policije je prepoznato da nedostaju tačne procjene o potrebnom broju službenika, ali i drugi nedostaci, kao što su nejasno uređene šanse za napredovanje, i nepostojanje planske upisne politike na Policijskoj akademiji, što se kasnije negativno odražava na MUP i UP.
Međutim, i ono što u strateškim dokumentima ispravno prepoznato kao problem, još uvijek nije riješeno. Važećom strategijom predviđeno je da se donese petogodišnja projekcija potrebnog broja policijskih službenika sa završenom Policijskom akademijom, što nije realizovano do kraja protekle godine. Dakle, upravljanje ljudskim resursima u najbrojnijem organu naše uprave se i dalje dešava spontano i neplanski.
Podsjećamo da je i Evropska komisija u Izvještaju o Crnoj Gori za 2016. godinu kao bitno pitanje u policiji navela potrebu da se cjelokupan proces reforme nastavi obezbjeđivanjem centralizovanog procesa transparentnog zapošljavanja. U tom smislu, pozitivan pomak u proteklom periodu predstavlja formiranje posebne Službe koja će se starati o upravljanju ljudskim resursima, planiranju obuka službenika i praćenju karijernog sistema.
Osim racionalizacije prekobrojne policijske službe, kojoj nedostaju specijalizovani kadrovi, Uprava policije u nastavku godine mora da pojednostavi svoju strukturu smanjivanjem broja rukovodilaca i broja centara bezbjednosti, kako bi poboljšala internu komunikaciju, realizaciju zadataka i time doprinijela efikasnosti u radu.
Neregularno zapošljavanje, neefikasnost i korupcija su ključni problemi javne uprave, smatraju građani Crne Gore.
Kao najveći problem javne uprave, građani izdvajaju zapošljavanje „preko veze“. Svaki drugi građanin smatra da je ovo jedan od problema (51%), a svaki peti da je najveći problem (22%). Zapošljavanje „preko veze“ kao problem je češće istaknuto u sjevernom regionu (34%), u ruralnim područjima (31%), a naročito smeta i nezaposlenima (33%).
Ovo je dio rezultata istraživanja javnog mnjenja, koje je za potrebe Instituta alternativa uradila Agencija IPSOS, u okviru projekta “Civilno društvo za dobru upravu: Da služi i zasluži!”.
Najveću važnost petina građana pridaje i neefikasnosti javne uprave (21%). Zanimljivo je da je neefikasnost ključni problem za građane u centralnom regionu (27%) i u urbanim djelovima (26%).
Korupcija u javnoj upravi je treći problem koji građani naročito izdvajaju: 39% građana je nabrojalo korupciju kao jedan od gorućih problema. U ruralnim predjelima se korupcija češće prepoznaje kao problem (50%), nego neefikasnost.
Korupcija u javnoj upravi je treći problem koji građani naročito izdvajaju: 39% građana je nabrojalo korupciju kao jedan od gorućih problema. U ruralnim predjelima se korupcija češće prepoznaje kao problem (50%), nego neefikasnost.
Skoro polovina građana smatra da Vlada neće ni do 2020. godine riješiti ključne probleme javne uprave (47%). Manje je onih koji smatraju da će Vlada uspjeti da se izbori sa problemima javne uprave (38%), dok zanemarljiv broj smatra da javna uprava nema velike probleme.
Vlada je Strategijom reforme javne uprave za period 2016-2020. godine, sebi za cilj postavila stvaranje efikasne i servisno opredijeljene javne uprave, koju karakteriše rast povjerenja građana u njen rad.
Institut alternativa je u okviru ovog projekta dao doprinos utvrđivanju trenutnog stanja kada je u pitanju povjerenja građana u javnu upravu. Prema rezultatima istraživanja, preko 40 odsto građana ima veliko ili srednje povjerenje u državnu i lokalnu upravu, dok 18, odnosno 19 procenata uopšte nema povjerenja. Malo povjerenje u državnu i lokalnu upravu ima 23%, odnosno 24% građana.
Prikupljanje podataka za istraživanje, koje je sprovela Agencija IPSOS, trajalo je od 10. do 16. februara 2017. godine. U okviru kvantitativnog istraživanja, ispitano je 1.027 građana Crne Gore starosti 18 ili više godina.
Projekat “Civilno društvo za dobru upravu: Da služi i zasluži!”, sporovodi Institut alternativa u saradnji sa Centrom za istraživačko novinarstvo i nevladinim organizacijama Bonum, Natura i Novi Horizont, uz podršku Evropske unije.
Institut Alternativa, u ime regionalne mreže Think for Europe Network (TEN) a u okviru WeBER projekta, poziva sve zainteresovane organizacije civilnog društva (OCD) iz Crne Gore da se uključe u osnivanje, a potom i u rad Nacionalnih radnih grupa (NRG) za praćenje reforme javne uprave (RJU) u državama Zapadnog Balkana (ZB).
Nacionalna radna grupa je nacionalni konsultativni mehanizam koji ima za cilj da uključi civilno društvo u dijalog sa predstavnicima nadležnih organa o osmišljavanju i praćenju RJU na Zapadnom Balkanu (ZB). NRG se osnivaju u svakoj od država ZB, kao dio šireg konsultativnog mehanizma za dijalog o RJU – regionalne WeBER platforme, osnovane u Podgorici, novembra 2016. godine.
NRG obezbjeđuju da dijalog o RJU uključi civilno društvo na svim nivoima, kroz učešće OCD koje su aktivne kako na nacionalnom tako i na nivou gradova i opština. Članstvo u NRG je otvoreno za sve zainteresovane OCD.
Kako bi Vaša organizacija postala članica NRG potrebno je da nam pošaljete izjavu o zainteresovanosti za pristupanje u kojoj navodite prethodno iskustvo organizacije u aktivnostima koje se tiču RJU, kao i da popunite upitnik za procjenu potreba OCD u vezi sa učešćem u procesu RJU (link ka upitniku se nalazi u Pozivu).
Prijavljivanje za učešće u radu Nacionalnih radnih grupa je produžen i traje do 24. marta!
Institut alternativa uputio je preporuke Agenciji za sprječavanje korupcije koje su primarno usmjerene na unaprjeđenje informisanja javnosti Agencije o njenim aktivnostima, a naročito u dijelu kontrole imovinskih kartona javnih funkcionera i državnih službenika i ishodu kontrola.
Razlog tome je, primarno, slaba vidljivost rezultata rada Agencije tokom 2016. godine. Naime, veliki broj odluka i mišljenja koje Agencija donosi nalazi se na njenoj Internet prezentaciji, ali ne postoje sistematizovani podaci o aktivnostima Agencije koji bi omogućili uvid zainteresovanoj javnosti u to šta Agencija radi, kakvi su njeni rezultati i da li oni doprinose efikasnoj borbi protiv korupcije.
Preporuke su, u prvom redu, usmjerene na unaprjeđenje kontrole imovinskih kartona javnih funkcionera i državnih službenika, a naročito na povećanje transparentnosti podataka o sprovedenim kontrolama.
Naime, Agenciji smo preporučili da informiše javnost o tome čije je imovinske kartone kontrolisala i da li je i kakve nepravilnosti utvrdila, za svakog funkcionera pojedinačno, imenom i prezimenom. Odnosno, smatramo da javnost treba da zna ko nije uredno prijavio prihode i imovinu i šta je Agencija po tom pitanju preduzela. Ove podatke treba objaviti po okončanju postupka koji se vodi pred Agencijom ili drugim organima nadležnim za procesuiranje ovakvih slučajeva po nalazima Agencije.
Preporučili smo i da Agencija objavljuje podatke o kontrolama imovinskih kartona u kojima je provjeravala osnov sticanja imovine, odnosno tražila dodatna izjašnjenja i dokumentaciju od javnih funkcionera za imovinu koju posjeduju. Preciznije – kome je Agencija tražila dodatna izjašnjenja i dokumentaciju, za koju pokretnost ili nepokretnost i da li je funkcioner uspio da «opravda» njeno posjedovanje. Ukoliko nije, javnost treba to da zna, ali i da ima uvid u to šta je Agencija iz svoje nadležnosti u tom slučaju preduzela. Samo se ovako javni funkcioneri, ali i Agencija čiji je zadatak da ih kontroliše, mogu pozvati na odgovornost pred građanima koji plaćaju njihov rad i funkcionisanje.
Imajući u vidu ograničenje iz Zakona o sprječavanju korupcije koje onemogućava Agenciji da objavi odluke kojima se utvrđuje da javnih funkcioner nije povrijedio odredbe ovog Zakona, preporučili smo Agenciji da po takvim donijetim odlukama javnim funkcionerimatraži saglasnost za objavljivanje odluka i objavi informaciju o tome kome je tražila saglasnost i ko joj je takvu saglasnost dao, a ko ne. Smatramo da je ovo izuzetno važno s aspekta integriteta službenika koji kontrolišu imovinske kartone kao i cijele Agencije, ali i integriteta javnih funkcionera, naročito ako bi se naknadno utvrdilo da taj funkcioner jeste povrijedio odredbe Zakona. Takođe, smatramo i da ne postoji razlog koji bi bilo kog javnog funkcionera opredijelio da sakrije dokument kojim se utvrđuje da su njegovi prihodi i imovina zakonito stečeni i uredno prijavljeni.
Ostale preporuke usmjerene su i na unaprjeđenje zaštite zviždača, kontrole finansiranja političkih subjekata i jačanje integriteta u javnom sektoru.
Preporuke smo pripremili i uputili Agenciji za sprječavanje korupcije u okviru projekta “Ka efikasnijoj borbi protiv korupcije”, koji IA sprovodi uz finansijsku podršku Ambasade Kraljevine Holandije. Misljenja i stavovi izneseni u dokumentima ne odražavaju nužno stavove i mišljenja Ambasade Kraljevine Holandije.
Vlada do 2020. godine planira da smanji broj zaposlenih u javnom sektoru za 5.000 ljudi, a politički uticaj u javnoj administraciji je nemoguće izbjeći, jer ključnim institucijama – ministarstvima, rukovode političke ličnosti, kazala je u razgovoru za „Dan“ istraživač javnih politika u Institutu alternativa Milena Milošević. Ona je upozorila da zapošljavanje po osnovu strogih kriterijuma i po zaslugama nije zaživjelo, te da reforma predviđa samo „kozmetičke mjere“.
Miloševićeva je navela da stav o glomaznosti javnog sektora uglavnom proizilazi iz činjenice da ovaj sektor, prema poslednjim dostupnim podacima, zapošljava oko 56.000 ljudi, ističući da je u potpunosti opravdan.
Ipak, Institut alternativa je često morao da zamijeni državne organe u zahtjevnom poslu prebrojavanja zaposlenih u javnoj upravi i u javnom sektoru uopšte. Primjera radi, ne postoje zvanični podaci o broju zaposlenih u tzv. agencijama i u javnim preduzećima.
Informacije o zaposlenima na lokalnom nivou takođe su proglašavane tajnom. To govori samo o razmjerama problema, za čije rješavanje mi nemamo pouzdane početne podatke – ukazala je ona.
Dodaje da se politika zapošljavanja u Crnoj Gori uglavnom temelji na razmjeni radnih mjesta za određenu korist, te da samim tim nije utemeljena na analizi potreba i stvarnom opsegu poslova određenih institucija i ustanova.
– Otud i čuveni primjeri lokalnih centara za kulturu koji su zapošljavali i po nekoliko desetina zaposlenih, više nego čitava ministarstva – podsjetila je ona.
Uprkos očitoj glomaznosti javnog sektora, Milošević ukazuje da s druge strane imamo situaciju da je u državnoj upravi predviđeno radnih mjesta za više od 2.000 izvršilaca, nego što ih je trenutno zaposleno.
– Dakle, uprkos tome što često čujemo da je naša uprava glomazna, Vlada i Uprava za kadrove odobravaju pravilnike kojima je predviđeno više radnih mjesta nego što je moguće popuniti – ističe ona.
Milošević dodaje da ovakva praksa dugoročno nije održiva.
– Sadašnje namjere Vlade su da se, na nivou čitavog javnog sektora, broj zaposlenih do 2020. godine smanji za 4.000 do 5.000. Pod pritiskom javnog duga, do nekog smanjenja će vjerovatno morati da dođe, ali ostaje nejasno kako će se to smanjenje sprovesti, sporazumno ili ukidanjem radnih mjesta. Da li ćemo ponovo biti uskraćeni za kvalitetan kadar onamo gdje nam je potreban, da radi na razvojnim zadacima i primjeni ključnih reformi – konstatovala je Milošević.
Podsjeća da se sa reformom javne uprave i donošenjem prvog strateškog dokumenta krenulo još 2003. godine. Smatra da je vremena i do sada bilo na pretek, ali da se odugovlačilo sa primjenom određenih mjera.
– To se očitava i u Strategiji za reformu javne uprave do 2020. godine, koja je „prepisala“ ili preuzela neke mjere, koje su ranije ostale nerealizovane. Do sada je sprovedena samo jedna aktivnost. Usvojen je Zakon o upravnom sporu, što je više nametnuto potrebom usklađivanja zakonodavnog okvira sa novim zakonom o upravnom postupku, nego samom strategijom. Takođe, formiranje Ministarstva javne uprave imalo je za posledicu „otezanje“ realizacije određenih mjera – kazala je ona.
Milošević ističe da strogo poštovanje rokova nije najbitnije u ovoj priči, koliko je bitno da se napokon krene u realizaciju određenih ciljeva, a da se ne prave koraci unazad, naročito u politički najosjetljivijim područjima, kao što su zapošljavanje i racionalizacija javne uprave.
– Upravo su to najproblematičnije oblasti, u kojima, čak ni samom strategijom, nijesu predviđeni naročito ambiciozni ciljevi. Zapošljavanje na osnovu strogih kriterijuma i po zaslugama nije zaživjelo, a reformom su, za sada, u ovoj oblasti, predviđene samo kozmetičke mjere. Takođe, racionalizacija uprave je jedan izazov, koji ima implikacije po ukupno ekonomsko upravljanje u zemlji. Međutim, kako je Institut alternativa nekoliko puta upozoravao, u proteklih nekoliko godina, umjesto predviđenog smanjenja, došlo je do povećanja broja zaposlenih u javnom sektoru, naročito na lokalnom nivou. Lokalne uprave su, u načelu, naročito zanemarena oblast. One nijesu u dovoljnoj mjeri uključene u reformu. Još nijesu predviđene sveobuhvatne mjere u pogledu unapređenja upravljanja ljudskim resursima, računopolaganja, integriteta i upravljanja javnim finansijama na lokalnom nivou – istakla je ona.
Milošević navodi da je politički uticaj u javnoj administraciji nemoguće izbjeći, s obzirom da ministarstvima rukovode političke ličnosti.
– Nakon određenog nivoa, politički uticaj bi trebalo da bude minimalan, što u Crnoj Gori nije slučaj. Naprotiv, na pozicijama koje bi trebalo da zauzimaju profesionalci, nalaze se ličnosti koje su direktno eksponirane ispred pojedinih političkih partija. To se, naravno, najviše odnosi na DPS, koji u svom savjetu za praćenje realizacije izbornog programa ima brojne državne službenike na rukovodećim pozicijama. Ali, i druge partije, po osvajanju vlasti, smatraju da im prirodno pripada pravo prekrajanja administracije i zapošljavanja. U opštinama, smjene vlasti takođe prate smjene rukovodilaca, što je sve pokazatelj da je politički uticaj i dalje sveprisutan – ocijenila je ona.
Potrebna koordinacija
Komentarišući nedavno osnivanje Ministarstva javne uprave, Milošević je kazala da je još rano ocijeniti da li se njegovim formiranjem može očekivati suštinski novi pristup u sprovođenju reforme javne uprave. Da bi do toga došlo, kako cijeni, važno je da se rad ove institucije ne svede na puko preuzimanje ranijih poslova koje su obavljali nadležni direktorati u MUP-u i nekadašnjem Ministarstvu za informaciono društvo i telekomunikacije.
– Pozitivno je što je predviđeno da za razvoj i reformu lokalne i državne uprave sada bude zaduženo nešto više zaposlenih nego ranije. Međutim, nijedno ministarstvo samo ne može iznijeti ovako zahtjevnu reformu. Zato je važno da koordinacija različitih institucija bude učinkovitija nego što je to bio slučaj do sada – napomenula je ona.
Milošević podsjeća da je Vlada prošle godine obrazovala Savjet za reformu javne uprave.
–Nakon dužeg vremena, to je prvi put da Crna Gora ima jedinstveno tijelo za upravljanje ovom reformom. Međutim, predstavnici nevladinog sektora nijesu u Savjetu, što takođe ne ide u prilog otvorenijem pristupu u sprovođenju reforme. To nije u skladu sa ključnim standardima dobrog upravljanja, koji su definisani Evropskim principima javne uprave – ukazala je ona.