Institut alternativa objavljuje statističke podatke iz istraživanja koji se odnose na kvalitet usluga informisanja o procedurama u institucijama javne uprave i lokalne samouprave na teritoriji osam opština u Crnoj Gori.
Istraživanje je sprovedeno tehnikom “tajnog posjetioca”, drugu godinu zaredom, nakon što smo tokom 2017. godine prvi put sproveli ovakvo istraživanje u Crnoj Gori. Za potrebe Instituta alternativa, istraživanje je sprovela IPSOS Agencija, u okviru projekta “Civilno društvo za dobru upravu: Da služi i zasluži”, koji finansiraju Evropska unija i Balkanski fond za demokratiju, projekat Njemačkog Maršalovog fonda (GMF). Cilj kojem težimo ovim projektom je da pružimo doprinos poboljšanju praksi dobrog upravljanja u Crnoj Gori.
Tabela 1 – Kvalitet usluga javne uprave po indikatorima u pojedinačnim institucijama
Tabela 2 – Kvalitet usluga po aspektima usluge u pojedinačnim institucijama
