Publikacije • Reforma javne uprave • 19. 09. 2025.

PAR Monitor izvještaj za Crnu Goru: Pružanje usluga i digitalizacija 2024/2025

Autor/i: ,

PAR Monitor mjeri stanje reforme javne uprave u Crnoj Gori, upoređuje je s drugim zemljama i daje preporuke za unapređenje, s fokusom na pružanje usluga i digitalizaciju. Izvještaj „Pružanje usluga i digitalizacija – Crna Gora 2024/2025“ rezultat je tromjesečnog procesa monitoringa, koji se zasnivao na različitim tehnikama prikupljanja podataka i doveo do obilja nalaza.

Period monitoringa u oblasti pružanje usluga i digitalizaciju obuhvata dešavanja od posljednjeg ciklusa PAR Monitora, tj. nakon novembra 2022. godine. Shodno tome, ovaj izvještaj se prvenstveno fokusira na 2023. i 2024. godinu, kao i na dešavanja s kraja 2022. koja nisu bila obuhvaćena prethodnim ciklusom.
Iako ovaj izvještaj upoređuje nalaze s prethodnim izdanjima PAR Monitora, rezultati po državama nijesu direktno uporedivi zbog metodoloških promjena.

Procjena transparentnosti i usmjerenosti dizajna i pružanja usluga ka građanima fokusira se na tri ključna aspekta: 1) dizajn i pružanje usluga usmjerenih na građane, 2) pristupačnost i dostupnost informacija o administrativnim uslugama, i 3) digitalizaciju pružanja usluga. Za elemente koji se zasnivaju na praksi, u okviru sva tri pod-indikatora, posmatra se isti uzorak od sedam administrativnih usluga radi dodjele poena: knjiženje nepokretnosti, registracija preduzeća, registracija vozila, izdavanje pasoša, izdavanje lične karte, prijava i plaćanje poreza (PDV-a).